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Livraison et retours
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Nous livrons actuellement dans les pays suivants :
France
France métropolitaine.
Union européenne
Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, France, Grèce, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal et Suède.
Europe hors Union européenne
Norvège, Royaume-Uni et Suisse.
International
Canada, États-Unis, Japon et R.A.S. chinoise de Hong Kong.
La liste proposée dans le tunnel de paiement fait foi. Si un pays n’y apparaît pas, la livraison n’y est pas disponible actuellement.
Modes, tarifs et délais de livraison
Les modes de livraison disponibles, leurs tarifs et les délais estimés sont indiqués lors du paiement, selon la destination et le contenu de la commande.
Les commandes sont préparées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les commandes validées avant 13 h sont généralement expédiées le jour même ; ce délai peut être prolongé lors des périodes de forte activité.
Une option de livraison en point relais est offerte en France métropolitaine à partir de 150 euros d’achat, lorsqu’elle est proposée au moment du paiement.
Les délais de transport sont estimatifs. En cas de retard important, contactez-nous à treflerougeparis@gmail.com.
Taxes et droits de douane
Pour les livraisons hors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou frais de dossier peuvent être demandés à l’arrivée. Sauf indication contraire lors du paiement, ces montants ne sont pas compris dans le prix payé à TRÈFLE ROUGE PARIS et restent à la charge du destinataire.
Retours
Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter.
Pour effectuer votre demande :
-
cliquez sur « Se rétracter d’une commande » dans le pied de page du site ;
-
indiquez l’adresse électronique utilisée lors de l’achat et le numéro de commande ;
-
suivez les étapes de vérification affichées ;
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renvoyez ensuite le produit dans les quatorze jours suivant votre demande à l’adresse ci-dessous.
Vous pouvez également nous écrire à treflerougeparis@gmail.com ou utiliser le formulaire figurant dans nos conditions générales de vente.
Adresse de retour
TRÈFLE ROUGE PARIS — Service retours
147 boulevard Saint-Germain
75006 Paris
France
En cas de simple changement d’avis, les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons un envoi suivi et la conservation de la preuve de dépôt.
Le produit doit être retourné complet et en bon état, avec ses accessoires éventuels et, dans la mesure du possible, dans son emballage d’origine. Une dépréciation peut être retenue si le produit a fait l’objet de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour en vérifier la nature et les caractéristiques.
Nous ne proposons pas d’échange. Après remboursement, vous pouvez passer une nouvelle commande.
Produit endommagé, non conforme ou incorrect
Si le produit reçu est endommagé, non conforme à sa description ou différent de celui commandé, contactez-nous à treflerougeparis@gmail.com avant tout retour, en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photographies. Nous vous communiquerons la marche à suivre et prendrons en charge les frais de retour applicables.
Remboursement
Le remboursement comprend le prix du produit retourné et, en cas de rétractation de la totalité de la commande, les frais de livraison initiaux correspondant au mode standard proposé. Les frais supplémentaires liés au choix d’une livraison express ne sont pas remboursés.
Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard dans les quatorze jours suivant votre demande de rétractation. Il peut être différé jusqu’à la réception du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition.